Un bijou ne te plaît pas une fois porté au poignet ou au cou ? Tu as 14 jours à compter de sa réception pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.
Comment retourner un bijou
- Écris-moi à bonjour@bijouxdeprotection.fr dans les 14 jours qui suivent la réception, avec ton numéro de commande et le bijou concerné.
- Je te réponds en t’indiquant l’adresse de retour.
- Renvoie le bijou complet, dans son état d’origine et bien protégé, au plus tard 14 jours après ton message.
Les frais de retour restent à ta charge. Pense à garder la preuve de dépôt du colis.
Le remboursement
Je te rembourse le prix du bijou et les frais de livraison payés à la commande, avec le moyen de paiement que tu as utilisé. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après ton message de rétractation. Je peux attendre d’avoir reçu le bijou, ou la preuve de son expédition, pour le déclencher.
Si le bijou a été porté au-delà d’un simple essai (fermoir forcé, perles rayées, cordon coupé ou raccourci, pièce cassée au retour), une retenue correspondant à sa dépréciation peut être appliquée.
Bijou cassé, défectueux ou qui ne correspond pas
Le transport malmène parfois les colis. Ton bijou arrive cassé, défectueux, ou ne correspond pas à ta commande ? Écris-moi avec une photo et ton numéro de commande : je te renvoie le bijou ou je te rembourse, sans frais pour toi. Tu n’as pas besoin de me retourner un bijou cassé.
Tous les produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elles sont détaillées dans les conditions générales de vente.